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微软CEO Satya Nadella在2016年表示,对话运算(conversational computing)将重新定义运算,并成为开发者工作的重心。各大科技公司纷纷推出人工365体育投注和体育彩票_bte365-体育投注_asia365体育在线投注(AI)语音助理产品,领导厂商亚马逊(Amazon)与Google除继续在车辆与家庭市场竞争,也相继投入微软(Microsoft)独霸多年的工作场所应用,同场较劲的还包括思科(Cisco)。

根据VentureBeat报导,Google首次试图挑战亚马逊2017年推出的Echo Show与Echo Spot产品,于2018年1月中宣布JBL、联想、LG、Sony在CES推出具备触控屏幕的365体育投注和体育彩票_bte365-体育投注_asia365体育在线投注音响新装置,内建Google Assistant语音助理,具备影像电话(video call)、语音指令、烹饪辅助、Google地图、照片显示、YouTube影片播放等功能。

苹果(Apple)、Facebook、三星(Samsung)预计在2018年推出365体育投注和体育彩票_bte365-体育投注_asia365体育在线投注音响。亚马逊与Google为抢占市场先机,持续推动产品上市、国际化及拓展各种新的垂直应用,也英雄所见略同的认为,目前主战场应在车辆、家庭与工作场所应用。Google在CES 2018强调Google Assistant内建于GE(General Electric)与LG家电以耕耘家庭应用,以及在车辆应用集成Android Auto的努力。

亚马逊与Google都誓言将让语音助理随处可见,从2017年9月底开始,已各推出半打以上的相关产品,让各自的AI语音助理深植于客户体验。不过亚马逊与Google在CES中对工作场所应用方面的着墨极少。基于Google在企业环境的大量客户基础,Google Assistant在工作场所应用应有更大优势,尤其Google阵营的365体育投注和体育彩票_bte365-体育投注_asia365体育在线投注音响配备了触控屏幕,有可能成为Google Assistant在竞争企业客户时对抗亚马逊Alexa的优势。

微软(Microsoft)长久独霸消费与企业PC市场,2015年并在Windows 10操作系统内建AI语音助理Cortana,而目前执行Windows 10的PC已达6亿部。微软也在研发企业级语音App技术,使用者可透过Harman Kardon Invoke365体育投注和体育彩票_bte365-体育投注_asia365体育在线投注音响进行语音互动。此外,Cortana有部分专属于LinkedIn与Office 365的功能,可执行在行事历新增事件等作业。

思科(Cisco)于2017年秋以Spark Assistant加入AI语音助理工作场所应用的战局。虽然思科并非AI语音助理领域耳熟能详的厂商,但其在企业领域已有庞大的会议终端装置用户基础,因此实力不容忽视。思科计划在会议进行中让Spark Assistant提供企业绩效数据,并希望最终Spark Assistant与第三方会议机器人(meeting bot)能制作会议纪录、预测工作人员需求,甚至在人际关系中发挥辅助作用。

在办公室运用亚马逊Echo,可支持用语音控制会议室中的365体育投注和体育彩票_bte365-体育投注_asia365体育在线投注装置或是提供行事历信息等功能。此外,亚马逊在2018年CES宣布将Alexa集成至宏碁、华硕、HP、联想的PC,开始挑战微软的独霸地位。

而在企业环境,AI语音助理若具备视觉使用者接口,其用途将比单纯语音接口更广,可开启各种应用可能。随着各家AI语音助理竞逐工作场所应用,Google应会效法亚马逊Alexa for Business的做法,强力推动企业基于视觉与互动体验特性,而采用配备Google Assistant的装置。

亚马逊与Google将在装置执行AI语音助理的效能上较劲以凸显优势,例如Google Android平板与亚马逊Fire平板对决,或是Google Chromecast与亚马逊Fire电视棒(TV Stick)PK。此外,双方也将为365体育投注和体育彩票_bte365-体育投注_asia365体育在线投注音响的屏幕,设计独特的视觉接口,以吸引客户。因此,配备第三方视觉语音App的触控屏幕装置,可能是亚马逊与Google从家庭扩展至工作场所应用的优势方案。

未来1~2年,配备屏幕的365体育投注和体育彩票_bte365-体育投注_asia365体育在线投注音响在工作场所将能发挥更大效益,例如向销售人员提出业绩衰退警示、自动依电子邮件分派的工作产生代办事项清单、为Salesforce客户关系管理(CRM)资料提供对话接口、在与客户进行视讯聊天时提供情绪分析、从持续增加的云端AI服务中选取所需。

此外,Google Assistant在答复使用者询问后,会显示预测后续问题的建议,这项功能若是以雇主的提问进行训练,将可提升企业绩效,因此将成为2018年CES推出的Google Assistant装置的使用者体验之一。