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IBM发布Watson Assistant 为企业打造类Alexa语音接口

IBM近日发布新服务Watson Assistant,协助企业为自己的产品打造虚拟语音助理。

亚马逊(Amazon)的Alexa堪称是当前最普及的语音助理,不过IBM相信,企业用户应该会比较偏好Watson Assistant,而不是Alexa或Siri。

据IBM介绍,Watson Assistant有几个过人之处。其一是,它是白牌(white label)产品,没有所谓的Watson动画地球仪,也不需要「OK Watson」这类的唤醒词(请Alexa协助时需要先呼叫Alexa),企业可以增加自己想要的东西,不必把领土割让给亚马逊或苹果(Apple)。

其次,客户可以使用自己的资料库训练语音助理,IBM表示,比起其它的虚拟助理,Watson Assistant添加新功能更为容易。最后是,Watson Assistant每次集成功能都自己保留信息,大型科技业者不会将用户活动的讯息用于其它地方。

IBM Watson IoT事业副总裁Bret Greenstein接受the Verge访问时表示,如果让Alexa运行整个世界,意味着把庞大的数量和控制权交给一家公司。 IBM目前已经为Watson Assistant敲定多家小型合作伙伴,包括与Harman合作为玛莎拉蒂(Maserati)概念车打造语音助理、在慕尼黑机场支持一台Pepper机器人,为旅客提供指引,以及与365体育投注和体育彩票_bte365-体育投注_asia365体育在线投注家庭企业Chameleon Technologies合作,支持其365体育投注和体育彩票_bte365-体育投注_asia365体育在线投注电表。

不过the Verge指出,Watson Assistant并非新技术,是由IBM现成产品Watson Conversation和Watson Virtual Agent,以及该公司语言和对话分析应用程序接口(API)组合而成,这些技术都已经用于制作聊天机器,而且相较于Google、微软(Microsoft)和亚马逊的类似产品,看不出来有什么特别的优势。